Herramientas de gestión de la reputación online

Como hemos visto en la unidad III, la gestión de la reputación online comienza en el momento que empezamos a utilizar las redes sociales, y hemos visto la importancia que en este punto adquiere la configuración de la privacidad. Así todo, como hemos visto en la unidad II, la reputación online se construye mediante:

• Las acciones emprendidas por el propio sujeto.
• La información generada por otros y accesible a través de servicios disponibles en Internet.
• Las acciones emprendidas en el ámbito relacional del sujeto.

Por lo tanto, no es suficiente con tener bien configurada la privacidad de nuestras redes sociales, con esto solamente estaríamos controlando uno de los puntos que pueden generar información sobre nosotros, nuestra marca o empresa en internet.

Llegados a este punto nos surge la duda ¿Cómo puedo saber que se dice de mí, mi marca o mi empresa en las redes sociales e internet?

Para poder gestionar la información que otros generan sobre nosotros disponemos de multitud de herramientas online, algunas gratuitas y otras de pago o con versiones sencillas gratuitas y otras más completas de pago.

1.   Monitorización blogs 

·         Technorati: Imprescindible buscador global de blogs y posts.

·         Blogdigger: Búsqueda genérica, de enlaces, por medios (audio, imágenes y vídeo) y por grupos (canales).

·         IceRocket: Búsqueda en blogs, redes sociales, noticias, etc…

·         Regator: Fantástico buscador de blogs y posts, cuyas búsquedas pueden filtrarse por temas y tendencias.

2.   Redes sociales

Herramientas específicas del twitter

·         Topsy: Muy completa y sencilla de utilizar. Permite ver cuáles son los tweet más populares del momento, filtrarlos y presenta graficas.

·         BackTweets: Monitorización de enlaces compartidos a “golpe de tuit”.

·         Trendistic: Generador de útiles gráficas de tendencias, muy recomendable.

·         TweetReach: Herramienta para encontrar todo lo que necesites, desde palabras clave y etiquetas hasta nombres de usuario y URL´s.

·         Twirus: Buscador de tendencias, que inlcuye filtros para afinar tus búsquedas. Permite incluso buscar por fechas concretas.

·          Twitter Search y Advanced Twitter Search: Buscadores oficiales de la plataforma Twitter.

·         Twitterfall: Fantástico buscador con resultados en tiempo real, acotación geográfica, por lenguas y por listas..

Búsquedas globales en redes sociales

·         Social Mention: Permite búsqueda acotada por tipo de plataforma y por fuentes. Tiene un servicio de alertas que no deberías desaprovechar.

·         ReputaciónXL: Es necesario darse de alta, pero está bastante bien y es sencilla de utilizar.

·         Whostalkin: De las primeras herramientas de este estilo. Facil de utilizar y bastante completa.

·         Talkwalker: Sencilla de utilizar e interesante. Permite crear alertas.

·         Addictomatic: Fantástica herramienta que muestra los resultados en tu agregador habitual.

·          FriendFeed Search: Buscador que te permite reducir tus búsquedas a amigos y/o grupos.

·         How Sociable?: Imprescible. Te muestra las métricas de visibilidad de tu marca ó negocio, en cada una de las plataformas existentes.

·         Keotag – Búsqueda de tags segmentada en cada una de las redes sociales.

·         Samepoint – Exhaustivo buscador que analiza las conversaciones en cada una de las redes sociales. También muestra los resultados segmentándolos por plataformas.

·         Ubervu -Te muestra todas las métricas de la presencia de tu marca en cada una de las plataformas sociales existentes.

·         User Name Check – En esta herramienta puedes comprobar  la disponibilidad de cualquier nombre o marca que quieras registrar en cualquier plataforma ó red social.

·         WhosTalkin? -Metabuscador de conversaciones en prácticamente todas las plataformas, incluyendo blogs, foros, noticias , imágenes, vídeos, etc..

·         Delicious Search -Permite búsquedas acotadas por etiquetas y fechas.

3.    

4.   Monitorización web

·         Google Alerts: Servicio imprescindible de alertas a partir de palabras clave, acotable a noticias, blogs y grupos, en los que tú decides la frecuencia de dichas alertas.

·         Alltop – Buscador y ranking de los temas más comentados y compartidos en la red. Foros

·         Board Reader – Búsquedas acotadas por medios, opciones de búsqueda avanzada, acotación por fechas, lenguas y relevancia.

·         Board Tracker – Acotación por categorías, fechas y relevancia.

·         Omgili – Permite acotar la búsqueda en función del número de respuestas y de usuarios implicados en la conversación.

5.   Noticias

·          Google News: Búsqueda de noticias en medios, opción de búsqueda avanzada y acotación de resultados por relevancia, fecha o medio.

·         Bing News – Búsqueda de noticias en medios, genera fuente RSS de resultados.

·          Mediagazer – Agregador de noticias filtradas por su alcance y repercusión en medios sociales.

·          Yahoo! News – Búsqueda de noticias en medios, permite refinar resultados por medios y fechas, incluye búsqueda de imágenes.

6.    

7.   Tendencias

·         Google Trends – Gráficas comparativas de términos, acotables por región y año.

·         BlogPulse Trend Search – Herramienta que te muestras gráficas gracias a las cuales podrás comparar todos los términos o marcas que necesites monitorizar.

·         IceRocket Trend Tool – Herramienta gracias a la cual podrás comparar hasta un máximo de 5 términos ó marcas a la vez.